Tag Archives: digital marketing

Micro moments that pull marketing

Leave a reply

Although Google seems to have coined the phrase, micro-moments are not a Google invention. You and I invented them by how we behave. And now they are changing marketing. Big time. How’s that possible for a word that still doesn’t exist in Wikipedia but gives over 43 million results when I seek it on Google?

akallevig_micro-moment_blogroiSo what are micro-moments really?

In the fragments of the lives we live today, they are best summed up as the stolen media moments in-between. Examples? The quick look at todays news while you’re on the bus on your way to work. The link you came across and clicked while you were really only checking a message on Facebook while waiting for a friend in a restaurant. The search you did in that same restaurant to figure out an item on the menu in French. And the reviews you checked on the way there to just to be sure. And then there’s that YouTube video you searched up at work to find out how the new microwave worked when the manual had already been lost. The list is endless for just one single day. Try it for yourself for a day – you might be surprised.

Some buzzword seekers try to limit it to a mobile phenomena. Which it is. But not just. Through the eyes of Google it may seem like a search thing. Which it is. but not just. It’s about how we behave, largely because of two things:

  • Vast amounts of information available at our fingertips 24/7
  • The fragmentation of our media consumption time into very small, specific pieces, largely as a result of availability

We jump in and out of media on one subject at a time, many times a day. Yes, we may sit down and read page by page or surf around once in a while, but at the end of the day, the majority of our media consumption is spent in many very small increments.

So what does this mean for inbound marketing?

It means that inbound marketing, aka. pull marketing, is the only way to stay relevant to the consumer in these very short media moments. Now more than ever you need to match your marketing to where that consumers head is at that moment, as relevant as possible. Demographics and old fashioned targeting is much less important than what they wan’t at that moment. If my micro moment is playing a game while I wait for the bus, I wan’t to be entertained. It’s hardly the time to sell me insurance. But you can sell me other entertainment alongside that game. And if I’m seeking a restaurant in a given area, you might be able to hijack me to another. Or to a bar near by first. But probably not to an appliance store in another town.

Programatic will be key to micro-moment marketing

Obviously, It’s impossible to follow these micro-moments with marketing manually. This is one of the reasons why it’s such a Google thing – search is and has always been rigged for this. Search engine marketing has always been triggered by what you seek in any given moment. But that doesn’t mean other forms of marketing can’t maximise on the same benefits. Programatic offers vast new possibilities to target your advertising to consumers by what they are doing right now. A set of conditions can easily dictate what creative is served. But it requires a different way of thinking about developing good campaigns.

The need to let go

What will stop many marketers is the thought of making all the different creative formats. Already 13 banner formats for Google Display Ads seem daunting. Multiply that by various messages to be in the right place at the right time with just the right message and it can become overwhelming. There are simple programatic solutions that change content in ads depending on context, but that means less control of the look of the ad. Most likely we’ll have to sacrifice some visual control of the marketing to win contextually. Will it mean less need for creatives? I don’t think so. We’ll just ´need a different kind of creative work. We’ll need those that thrive in imagining every possible customer journey and finding the right answer to the likely customers’ every possible request. Many of the best creators, as well as their clients, will probably have to let go of some visual control of the end result, to get rewarded with more complex, exciting conceptual work instead.

We want this because, when you think about it, the programatic marketing solutions available are only as great as the creative work we put into them. And with so little time, we want every micro-moment to be great, right?

Lean Marketing in 8 minutes

Leave a reply

In December I introduced Lean Marketing at 8 Minutes of Digital Marketing here in Oslo. As most of my short presentations the PowerPoint contained hardly a word. Now I’ve added a few and translated it all to English to share it with you.

Minimum viable Marketing presentation?

Lean Marketing has not caught on here in Norway yet. Some will blame our lack of real financial crisis in this country. Although that may be true, It’s a dangerous and very short-sighted excuse that can put us at a disadvantage in the future. We all need to strive for sustainable business models for a better tomorrow, regardless of financial situation right now. So how to convince people here it’s time to change when they don’t have the pressing incentive of no choice but go lean to survive? Where to start? In the spirit of lean the answer is obvious: Start simple and build.

LEAN AND 8 MINUTES OF DIGITAL – THE PERFECT MATCH

Well, I checked out many Lean Marketing presentations and processes around the web and it struck me how complicated most of them are. Convoluted models of fremeworks with so many bricks you need the place before you can start I wouldn’t know where to begin. In short, It doesn’t look or feel lean nor agile, so why would anyone believe it is? No, If I’m going to market lean marketing, then lean is what everything needs to be. It has to be boiled down, simple. How better then, to make it lean than to challenge yourself to squeeze it into the strict 8-minute timed presentation format of 8 Minutes of Digital Marketing? That’s what i did, and what you see above is the result, more or less. It was challenging, enlightning and lots of fun, too. And I clocked in at 8 minutes blank – on the nose 🙂
So if the show is a bit skinny for your taste, the timing is the reason. If it’s cryptic, but makes you curious to know more, then get in touch – I’d love to discuss, explain and learn. This is all a work in progress – a first sprint, if you will.

Gulltaggen tilbake på sporet

4 Replies

Takker for en underholdende dag, og en fargerik debatt rundt Gulltaggen i går. Webbransjen jeg opprinnelig trodde var en andedam viste seg å være et enda mindre vannglass, og oppi der ble det storm. Litt bevisst provoserende retorikk fra Nina Furu var alt som skulle til, og avsporingen fra en konstruktiv debatt var et faktum. (Heder og ære til viktige unntak – ingen nevnt, ingen glemt.)

Det som kanskje overrasket meg mest var at en relativt samlet webbransje hev seg som fisk i stim etter de enkle poengene, etter gullkalven og syndebukken. Istedenfor å holde fokus på problem eller løsning, ble debatten tweet for tweet og kommentar for kommentar redusert til to synsearenaer: Er nettbutikken AntiSweden bra eller dårlig? Og hvilke av de andre kategoriene/ juryene er mer seriøse/ webkorrekte enn syndebukken årets nettsted?

Tilbake på sporet nå

Men det er jo ikke dette som er problemet, og det er i hvert fall ikke løsningen. Poenget er at det er noe galt med hele Gulltaggen-konkurransen, og vi bør fokusere på hva som kan reparere den så vi slipper en like pinlig affære til neste år.  Konferansen og hele arrangementet er nå på et så høyt internasjonalt nivå (Du burde vært der, Nina) at konkurransen henger igjen som en skamplett på programmet. Jeg sier skamplett fordi den ikke har utviklet seg i takt med det INMA har fått til med konferansen og utdelingen for øvrig i det hele tatt.

Hva burde vi gjøre?

  • Skaff friskt blod i juryer og sekretariat: Det er påfallende hvordan de forskjellige juryene faller for de samme nettstedene i så vidt forskjellige kategorier at noe må gjøres. Noe av skylden kan legges på mitt 3. punkt her, men vi er et lite land, en liten bransje, og det blir for homogent. 
Løsning: Konferansen syder av høyst kompetente utlendinger (også fra våre naboland som skjønner språket). Hva med å trekke inn noen av dem i hver jury? Det skal nok ikke så mange til før vi får endret dynamikken og får inn  friske synsvinkler. Med dagens teknologi burde man kunne gjøre mye av forarbeidet med de langveisfarende over nett.
  • Ha oppvask i kategoriene: Internettet har gått videre siden en del av disse ble funnet opp. Man har lagt til nye, men ikke tatt høyde for at de gamle må byttes ut/opdateres også. Det ser man ikke minst på kriteriene, som overlapper. Se bare på finalistene i kategorien informasjonsnettsted og prøv å sammenlikne. 
For mye passer i for mange kategorier, mens andre jobber passer ikke i noen. Løsning: Start med en ny kategori for brukergenerert innhold og ikke stopp før kategoriene og kriteriene reflekterer weben slik vi bruker den i dag. I bonus vil vi sannsynligvis få et mer bevisst skille mellom kampanjer på nettstedet og til nettstedet, og sider der markedsføring er underordnet informasjonsformidlingen.
  • Belønn de virkelige vinnerne: I dag ser det ut til at de som har råd å sende inn i flest kategorier vinner mest. De får lov å svare litt som de vil i begrunnelsen. Blant annet er det påfallende få som tar med andre enn sitt eget selskap på listen over deltakere, enda alle vet at dagens komplekse vinnerløsninger sjelden utføres av et byrå alene. Selv de som bare har gjort korrektivt design slipper unna uten å dele ære med opprinnelig utformer eller de som står bak grafisk profil som bare er blitt tilpasset en ny kanal. Dette er verken rettferdig eller seriøst.
 Løsning: still strengere krav til fulstendig besvarelse og dobbeltsjekk gjerne med oppdragsgiver. 
Og kan man ha noen virkelige publikumspriser utover innsendte arbeider, også, mon tro?

Det finnes sikkert andre viktige punkter, som forhåpentligvis de som er mer innvidde i systemet enn jeg kan bidra med. Poenget er uansett at vi må sammen fokusere på endring og utvikling av konkurransen for at den i det hele tatt skal ha livets rett. Som en del av webreklamebransjen deler jeg ikke Ninas syn på det hun generaliserende kaller reklamefolk.  Jeg er på ingen måte alene om fokus på annet enn flashy kampanjesiter med dekorativ enveiskommunikasjon, for eksempel. Det vet enhver som var på konferansen. Derfor må vi skape en konkurranse som ivaretar mangfoldet på samme måte som Gulltaggens konferansedel gjør, slik at vi sitter igjen med en helstøpt pakke i 2011.